疫情期间没办法给车子做保养,时间稍微后一点其实问题不大。
这就好比火锅店现在没开门,那你就忍一忍,到时候开了再吃。
对于已经到了保养时间的车主来说,疫情期间不能做保养,最担心的就是脱保。
三包法《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(修订征求意见稿)》第30条上面规定了。
消费者未按照使用说明要求正确使用、维护、修理产品,发生了故障,厂家是免除三包责任的。
其实这样的担心有点多余,疫情这种情况是实在没办法,不是我们故意不去保养的。
许多车企也早就想到了这个问题,纷纷给了政策通知来对应疫情期间的保养和质保问题。
比如说,北京汽车是这么个说法:无法按时回店保养、维修的车主,车辆的保养期限与整车三包期限延长3个月。
五菱汽车同样也是延长3个月保养,不受时间和里程的影响。
奔驰、奥迪也都是延长3个月的质保有效期。
沃尔沃是1月1号到3月31号,质保到期的用户一律延期到4月30号。
有些车企甚至还是提供上门服务,如果当地条件允许的话,上门取车进行保养。
宝马就是可以做这个事。
所以说,最科学的做法就是打电话给4S店问一下,到底怎么回事。
车企已经发了延保通知了,那照做就可以了;没发,就好好地协商、沟通一下,肯定也是会给你满意的解决方案的。
就好比,你周末作业是没写,但因为你是出去参加奥林匹克数学竞赛了,没时间,回来还拿了个奖。
老师也是能够理解的,现在疫情这么个大环境,是吧?国家也是会支持我们这种诉求的。
第2个担心的就是:保养延后了,车子会不会出现问题啊?
没我们想象中那么脆弱的,一台车子,从厂家可以延后3个月保养,你就看出来了嘛!对不对?
也有论文的,《佛山科学技术学院学报》上面有篇论文,《基于关键零部件的平衡的寿命的车辆保养周期优化》。
上面讲:保养周期是按照车辆总成的可靠性,得出的一个相对安全、保守且适用于该车型的一个保养时间。
说人话就是:这个保养周期其实是有余量的,不会说一天到了,「咔哒」一下,炸弹爆炸,第2天立刻就坏,没有这种情况的。
就好比是坐高铁回家,你如果错过了这张票的时间,那就改签坐下一班,不会说今天就回不了家了,春节除外。
我之前视频也是讲过的,国内路况、油品的确不是很好,车子保养周期,一般是不太会超过10000km的。
但是参考《交通运输工程学报》有一个论文:《有效性目标下的车辆最优维护周期》。
上面讲:通过对车辆的模型和实证研究,最终得出来的维护保养周期是15000km。
总而言之,车子保养不是像上班打卡那么严格的,规定了9点,超过1分钟立刻就扣钱。
它更像是一些弹性工作时间的公司,你稍微迟一点没关系,走也走得迟一点嘛。
疫情期间的质保问题,就和上班路上你突然去扶了个老奶奶过马路差不多的。你特殊情况,都摊上这些事了,公司也不会说是很不讲情面,扣你出勤了。
保养既然是所谓的“弹性时间”,那我之前把机油从矿物油换成全合成了,是不是保养周期就可以延长?更加“弹性”了?
还是说,依然得5000km一次?
之前用的“壳牌”还不错,这回某宝打折,我买了个“美孚”,不同品牌的机油之间混用,有没有问题?
哪个机油更好一点?分别有什么特色?资料、论文、案例、视频都给你整理好了。
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4S店说5000km换机油,超了200km才去,一般是问题不大的,因为保养周期都是留有余量的。
就好像:手机,一般看到电量红了、没电了,赶紧充,有可能还有20%,对不对?也不是说不充电手机就原地立刻关机、黑屏,不能用了,对吧?
而且4S店说的5000km保养,也不一定真的就是得5000km。
有时候有些4S店,有些品牌是为了利润,偷偷地是给你把保养周期缩短了,就连保养手册上那个“1万”,他都拿个纸给你贴成5000了。
吴娟娟发表在《中国乡镇企业会计》上面的一篇论文,分享给你,《寻求汽车4S店新的盈利增长空间》,里面有讲到过。
汽车销售毛利率在1.5%到8.7%区间内上下波动,后市场毛利率波动区间22.3%到54%。
换句话讲:4S店后续的保养维修才是厂家赚钱真正的大头。
为了多赚钱,4S店可能就会让我们这些原本1万km就可以的车子,他说:“你5000km来吧,大家都是这么做的。”“大家”是什么意思?
当然了,也不是所有的4S店都这么黑,有的车子本身用的是矿物油,矿物油确实是5000km换一次的。
比如说:本田思域保养手册上就规定的5000km或者6个月更换机油。
不管4S店说的5000km换机油是不是真的,超过200km,问题其实都不会太大。
假设4S店说的是假的,更换周期是1万km如果说是故意缩短周期,其实根本就没超,那我们不说了,本身就是1万km要换的,现在多跑200……再多跑2000都没事,机油性能还是好好的。
就好比:人的平均寿命大概是77.3岁,你三十几岁的时候,你说我再大几岁,距离买墓地有可能是早了一点,对不对?
即使4S店说的是真的,其实影响也不大即使4S店说的是真的,确实真的就是5000km要换机油的,超过200km问题也不会特别大。因为一般来说,机油的保养周期,设计的时候都是偏保守的。
机械科学研究总院魏雷有篇博士论文,分享给你,《车用发动机润滑油使用寿命评估技术研究》,里面就讲到。
发动机制造商所推荐的换油周期是在极端条件下进行台架试验,或者行车试验所得的,这个换油周期通常是比较保守的,比实际使用周期还是更短的。
论文里面还做了一个典型的城市工况下,轿车长周期行车试验。
5台试验车,352到538天试验时间,1年多了,运行了927到6069km,结果显示润滑油依然没有达到换油指标。
说人话:车子即使到了保养手册规定的保养周期,其实机油性能也存在仍然达标不需要更换的可能性。这么拖两天再用用,问题也不会特别大。
而且多跑了200km相对于5000km的保养周期来说,其实也就是超过了4%而已。
20%的电量红在那边,又用掉4%,还有16%,这个时候发两条消息,说“我几点回家吃饭”,也是来得及的。
但是超过保养间隔很久了,比如:超了几千公里了,5000超了2500,或者多来了几个月,对车子有影响,还真是伤车的。
原本手机20%提醒你充电,你非要用到自动关机,影响电池的总容量和寿命的。
还是前面的博士论文讲到的:矿物润滑油在40km/天的城市工况下面来运行的话,大概有8200km,这是它的车子在测试,不是每台车都能这样。
或者说,在410天服役时间内,运行5723km。
只是给我们参考一下,主要解决的是怕5000km超了200km,“哎呀,我担心我车子坏掉了怎么办”,是想的这么个事,我继续接着跟你讲。
冯彦辉、崔鹤发表在《润滑油》上面的论文,《发动机油失效分析的一个思路》,里面也提到过。
机油失效对发动机的伤害很大,如果不及时更换,不仅会加快零部件的磨损,影响使用寿命,甚至发生安全隐患。
比如:烧轴瓦、卡环、机油消耗过大、机油灯报警等等。
简单地讲是:该换的时候没换,用了失效的机油,加剧磨损,发动机折寿。
刚才讲的就是让大家不要怕,但是我们要注意一下,保修期内的话,真超了200km,有可能是有失去保修的风险、质保的风险的。
一般车主保养手册里面都是规定的:在保修期内,没有按期更换机油会有失去质保的风险。
别克阅朗保养手册上注明的、明文写着的:如果是车或车上零部件不按规定的里程,或时间间隔进行保养而导致失效的。
我们的索赔主张以及任何直接或间接的保修申请,将不被别克特约售后服务中心接受。
我国有《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,上面也讲到过的。
消费者未按照使用说明书或者三包凭证要求,使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏,是可以免除经营者承担的三包责任的。
但是你不要太慌、太紧张,第1个是超过200km,车子不会爆炸、不会坏的。
还有一般来说,超个几十公里、小几百公里,4S店也不会特别为难你的,一般大家都是比较善意的。
想想把这个事情能够很好地处理好、保养好,真的要质保索赔,其实也会给你赔,因为其实和利益也是有关系的。
因为这个配件质量出问题4S店给你索赔,是厂家赔给消费者,4S店不用自己掏钱。
4S店因为把厂家赔过来的配件装到我们的车上,自己还能再赚一笔钱。
其实这个时候,做质保索赔的时候,消费者的利益和4S店反而是一个方向的,都要去让厂家掏钱、掏配件,所以,一般来说,还好。
所以说,真的发生这个事情,忙,忘掉了,你就不要怕,这么去弄就行了。
「哎呀」超过1、200km没问题,我每次都超1、200km,碰到一个稍微严谨一点的4S店,法务团队强得来像天团一样的,搞了不好还真不给你质保。
所以,总得来讲的话,超了,无意之间意识到了,不要慌,赶紧去做,完事。
知道这个事情是可以超的,天天故意这么干,不推荐,的确是有风险。
不少人担心的其实不是公里数或者时间的问题,担心的是我没去4S店做保养,到外面去做质保了。
「哎呀」现在都说外面做,4S店那边也是要给我们质保的,国家都有这种规定和政策的。
但是它给我下绊子怎么办呢?它一拖给我拖很久怎么办呢?我到底怎么办?
然后我给大家还理出一个清单来,有些东西老老实实地在4S店做,依然没有任何质保的;有些东西在外面爱怎么做怎么做,只要东西是靠谱的,4S店也得认。
我们把这个东西得给它分分清楚的,不光是这个政策和条款,是要有一些实操、实战的案例和方法的,我给大家准备了8篇干货。
关键词:保养想知道的话很简单,关注「备胎说车」,回复关键词「保养」就可以了。
每天都会给你一段汽车实用小干货,文字、音频、视频都有,选自己喜欢的版本就可以,「备胎说车」等你来玩哦。
参考文献
[1] 吴娟娟.寻求汽车4S店新的盈利增长空间[J].中国乡镇企业会计,2014.
[2] 本田思域用户手册
[3] 魏雷.车用发动机润滑油使用寿命评估技术研究[D].机械科学研究总院,2018.
[4] 冯彦辉,崔鹤.发动机油失效分析的一个思路[J].润滑油,2020.
[5] 阅朗保修及保养手册
[6] 家用汽车产品修理更换退货责任规定
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