凯马K6货车保修期内发动机出现异响 厂家:使用不当不予三包

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齐鲁网·闪电新闻5月15日讯 潍坊市民尹先生近日反映,家里做生意需要运货,去年买了一辆凯马K6小货车,但是没开几个月,车辆发动机的动静就有点不正常了。

2020年8月份,尹先生花了5万多块钱购买了一辆凯马K6货车,用来运送装修材料。但是前段时间,车辆在行驶过程中却出现了问题,发动机响声一阵一阵的,有时声音很大,还有点震动。

发现问题之后,尹先生赶忙把车开到了凯马汽车指定售后服务站进行检测。维修人员说车发动机里进了灰尘,维修需要五六千元,需要尹先生自己掏钱。

尹先生表示,这辆车刚买了不到一年,没出保修期就要自费维修让他无法接受。为了弄清楚事情的原因,记者向潍坊市临朐县凯马汽车经销商处咨询。

凯马汽车潍坊高晟总经销工作人员袁先生说,车辆经服务站检测,是拉了缸。造成拉缸的原因是尹先生用车主要是拉一些石膏粉,飞尘太多吸进发动机了。

据了解,拉缸是由于发动机的活塞,在做工时因为各种原因,导致缸壁位置有刮伤痕迹,活塞与气缸壁摩擦时丧失密封性,从而导致气缸压缩压力降低。在这种情况下,发动机便会产生异响,严重时会导致发动机不能正常工作甚至熄火。

针对尹先生的车出现的问题,凯马汽车潍坊高晟总经销处和维修站给出的答复是,因为尹先生使用不当造成车辆损坏,所以不能通过三包免费维修。

尹先生告诉记者,他之前开的车也是运送装修材料,但是并没有出现这种故障,所以他认为是车辆本身的质量问题。

凯马工作人员又提出,车辆定期保养、维护期限要按照《产品使用说明书》规定执行,如果没有定期进行保养,出现相关故障是由尹先生自理。

随后,尹先生到之前保养的服务站调取了两次保养记录,证实自己一直是按时保养的。

看到尹先生提供的保养记录,工作人员表示他们无法判断是否符合三包条件,具体还要以厂家答复为准。随后,记者电话联系了凯马汽车全国客服。第二天,记者接到了凯马厂家客服的回复,对方表示维修工人经过检查,车辆不属于质量故障不予三包。

针对这件事,记者也咨询了律师。

律师王化冰说:“依据汽车三包规定第十八条,在家用汽车保修期内,家用汽车出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理。目前4S店(厂家)以消费者使用不当,造成车辆损坏拒绝提供三包,双方可以就故障原因进行第三方鉴定,以确定谁来承担维修责任”

凯马汽车提醒您:冬日养生同时记得养车哟

冬季已经来临,气温一天比一天寒冷。都说汽车“三分修七分养”,如果在大降温前没有给爱车养护到位,车辆就容易出现问题,影响到出行安全,就让凯马汽车来跟您一起看看,冬天养车该注意哪些方面吧~

No.1冷却系统

冬天车辆一定要使用防冻液,尤其是北方的朋友们,因为北方的天气非常的寒冷,大部分时间气温都是零度以下,如果发动机冷却系统中是普通的水,那么很容易结冰,不利于汽车的发动。所以在冬季的时候,我们一定要记得,检查一下防冻液的情况,一般来说,防冻液是每两年换一次的,如果在防冻液中有加过水的话,那么应该提前更换防冻液,避免一些不利情况发生。

No.2暖风系统

冬季汽车的暖风系统非常重要,暖风系统夏天用的相对较少,也会出现故障。所以在冬季到来的时候,我们一定要仔细检查,试用暖风系统没有热风、风机运转有无异响、风管是否通畅。有时遇到暖风水管中的防冻液长期不流动,凝结堵塞了循环管路的情况,虽不影响行车,但维修起来却十分麻烦,有了问题一定要及时到修理厂修理。

No.3喷水系统

冬天落尘较多,喷水系统不能忽视,如果在夏天的时候倒入的是清水,冬季就需要更换冬季玻璃水,否则喷出来的水可能会结冰。因此,提前检查避免造成不必要的麻烦。

No.4灯光系统

冬季,我们应该对车辆的所有车灯的工作状态,进行一次全面的检查,如果有发现变黑的灯泡,我们应该要及时换掉,还有雾灯、刹车灯、转向灯等等,要看看是否处于工作状态,是否正常。因为冬季,早晨会出现雪天和雾天,能见度非常的低,追尾的事故也会特别多。所以雾灯,高位刹车灯,是否正常,也是影响冬季行车安全的保障。

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